Service Desk

A Bertini do Brasil oferece um serviço completo de Service Desk para atender às demandas de sua empresa com maior agilidade, direcionamento e disponibilidade. O serviço é adequado de acordo com a necessidade específica de cada operação, gerando melhor custo-benefício aos processos.

Benefícios
  • Aumento da satisfação dos usuários de serviços de TI
  • Serviço com garantia de SLA
  • Redução no custo de gestão do cliente:
    • SLR – Service Level Report
    • Gestão única de SLAs
  • Aumento da disponibilidade dos ambientes e aplicativos
  • Profissionais do cliente com foco em suas áreas de negócio
  • Agilidade de atendimento das demandas evolutivas
  • Maior facilidade de Job Rotation.
Diferenciais
  • Metodologia ITL
  • Agilidade na solução dos incidentes
  • Garantia de suporte a todos os níveis
  • Garantia da melhor solução para os incidentes
  • Maior disponibilidade dos aplicativos e ambientes
  • Base de conhecimento para pesquisa
  • Profissionais altamente qualificados
  • Oferta da melhor relação custo-benefício

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